Condiciones de Compra

Política de Cambios y Devoluciones - ULTRASTORE

En UltraStore queremos que compres tranquilo/a 🤍. Diseñamos una política clara y sin vueltas para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📸 ACLARACIÓN IMPORTANTE SOBRE IMÁGENES

En UltraStore utilizamos tecnología de vanguardia, incluyendo Inteligencia Artificial, para crear representaciones visuales de nuestros productos y combos.

Carácter Ilustrativo: Todas las imágenes publicadas en nuestro sitio web, redes sociales y canales de comunicación son de carácter ilustrativo.
Variaciones: El producto real puede presentar leves variaciones en diseño, color o detalles técnicos menores respecto a la imagen generada, sin que esto afecte la funcionalidad o calidad del mismo.
Packaging: El diseño de las cajas o empaques puede variar según el lote de fabricación del proveedor.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción. Aplica en casos de:

Falla de fabricación.
Producto dañado.
Error en el envío (producto incorrecto).

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Si recibiste tu producto y cambiaste de opinión, no era lo que esperabas o te equivocaste al elegir, podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción. ⚠️ Consideraciones:

El costo de envío corre a cargo del comprador.
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.

✅ CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin uso y en perfecto estado.
Conservar etiquetas y packaging original.
Incluir todos los accesorios y elementos enviados.

🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No realizamos cambios ni devoluciones de:

Productos personalizados.
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.

📝 CÓMO INICIAR EL PROCESO

Escribinos a: [email protected] 🕘 Atención: Lunes a Viernes de 9 a 18hs.

Deberás enviarnos:

Número de orden y Nombre completo.
Producto a devolver y Motivo.
Foto o video del estado del producto y su packaging.

💳 REEMBOLSOS

Se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
Plazo de acreditación: Hasta 10 días hábiles tras la aprobación del control de calidad (los tiempos finales dependen de tu entidad bancaria).

🤝 IMPORTANTE

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de UltraStore.
No aplica para compras realizadas a terceros o revendedores.